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🕒 Délais de traitement & livraison

• sous 24 à 48h ouvrées après commande.
  
• 6 à 8 jours ouvrés (France & International).
  
  ⏳ Attention : les jours ouvrés n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés.

📦 Suivi de commande : les infos clés à connaître

🔢 Numéro de suivi

Vous le recevez automatiquement par e-mail dès l’expédition. Pensez à vérifier vos spams / courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

❗ Statut “Commande introuvable”

Pas d'inquiétude : cela signifie simplement que le suivi n’est pas encore activé dans le système.

🕓 Ce délai peut aller jusqu’à 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.

🔁 Suivi qui "n’avance pas"

Il est normal que le statut ne bouge pas pendant 2 à 4 jours ouvrés selon les transporteurs. Cela ne veut pas dire que le colis est bloqué. Merci pour votre patience ❤️

⚠️ Important

Merci de toujours nous écrire en incluant votre numéro de commande (ex : #1596)

📩 Délai de réponse SAV : 24h ouvrées max.

⛔️ Les demandes envoyées sans numéro de commande ne seront pas traitées en priorité.